нельзя унижать людей. нельзя
самое плохое в моей непыльной работе, это то, что нужно улыбаться, когда тебе говорят гадости
нужно быть доброжелательной, даже когда на тебя смотрят как на говорящий предмет мебели.

хочу горячий глинтвейн и горячую ванну

быть добрым непросто. но нужно стараться. в конце концов, и фальшивая улыбка - улыбка.